Términos y condiciones

1. El Servicio

Comi permite a tiendas vender por WhatsApp: catálogo, pedidos, pagos, envíos, inventario y un asistente automatizado. Comi es una herramienta; los productos, precios, ventas y la atención a los clientes finales son responsabilidad de cada tienda.

2. Cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y brindar datos veraces.
• Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad de tu cuenta.
• Eres responsable de las personas que invites a tu tienda y de sus permisos.

3. Planes, prueba y facturación

• El Servicio se ofrece por suscripción por tienda, según el plan elegido.
• Ofrecemos una prueba inicial gratuita (actualmente 50 conversaciones). Al agotarse o vencer, se requiere un plan activo para seguir operando.
• El uso por encima de lo incluido en el plan puede generar cargos por consumo adicional (overage), informados en tu cuenta.
• Los precios pueden cambiar; avisaremos con antelación razonable.
• Salvo que la ley indique lo contrario, los pagos no son reembolsables.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Servicio para:

• Enviar spam o mensajes no solicitados, ni violar las políticas de WhatsApp/Meta.
• Actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan derechos de terceros.
• Vender productos o servicios prohibidos por la ley o por WhatsApp/Meta.
• Vulnerar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.

El incumplimiento puede derivar en suspensión o cierre de la cuenta. También debes cumplir las políticas de Meta/WhatsApp aplicables a tu número y mensajes.

5. Datos de tus clientes

Eres responsable de los datos personales de tus clientes finales y de contar con las bases legales y consentimientos necesarios. El tratamiento por parte de Comi se rige por nuestra Política de privacidad.

6. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos de Comi son de su titularidad. Tu contenido (catálogo, imágenes, textos) sigue siendo tuyo; nos otorgas una licencia limitada para operar el Servicio (p. ej. almacenar y mostrar tus imágenes y enviar contenido por WhatsApp en tu nombre).

7. Servicios de terceros

El Servicio se integra con terceros (Meta/WhatsApp, Kapso, OpenAI, procesadores de pago, entre otros). Su disponibilidad y condiciones dependen de dichos terceros y pueden afectar el funcionamiento del Servicio.

8. Garantías y responsabilidad

El Servicio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Comi no será responsable por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de datos, ni garantiza ventas, resultados ni disponibilidad ininterrumpida.

9. Suspensión y cancelación

Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta. Podemos suspender o cancelar el Servicio ante incumplimiento de estos Términos, falta de pago o uso indebido.

10. Cambios

Podemos modificar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página; el uso continuado del Servicio implica su aceptación.

11. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú, sin perjuicio de los derechos del consumidor que correspondan.

12. Contacto

Consultas: hola@holacomi.com.